配送方法について

■自社倉庫から発送：［佐川急便／ヤマト運輸／福山通運／日本郵便他］

• 配送業者はお客様でご指定いただけません。
• 配送業者によりご指定いただいた時間指定日にお届けできない場合がございます。
• ご注文内容の一部が取り寄せ商品の場合は、全品揃ってからの発送となります。
• 複数商品をご注文の際に一部お急ぎになる商品がある場合は、別々にご注文下さい。
  (※自社倉庫発送の商品代金合計が10,000円（税抜）未満の場合は別々に送料がかかります)
• 商品のお届けは日本国内に限定させていただいております。

【ゆうパケット・ネコポス等のメール便発送について】

• 配達日希望／配送時間帯希望はお選びいただけません。
• 代金引換はお選びいただけません。
• 原則ポスト投函となります。
• 物量増加・交通状況等により、お届けまで日数がかかる場合がございます。
• 注文数によって、宅配便に変更させていただく場合がございます。

■メーカーから直送：[メーカーおよび仕入先によって異なる］

• 誠に恐れ入りますが、配送業者はお客様でご指定いただけません。
• メーカー直送商品の場合は、発送元毎に送料がかかります。

お届け日について

• 商品出荷可能日以降であれば、日付指定が可能です。
• 商品をお届けする時間帯は指定が可能です。

配送アイコンについて

	【即納】アイコンのついた商品が対象です。 ・自社倉庫から発送する商品になります。 ・最短で2営業日以内に出荷となります。 ・商品の在庫状況によりご注文を受けてから入荷する場合がございます。その場合は別途ご連絡致します。 ※自社倉庫発送の商品代金合計が10,000円（税抜）未満の場合は、別途送料がかかります。
	【お取寄せ】アイコンのついた商品が対象です。 ・自社倉庫から発送する商品になります。 ・メーカー等より商品を取り寄せてからの出荷となりますので、最大で7営業日での出荷になります。 ※自社倉庫発送の商品代金合計が10,000円（税抜）未満の場合は、別途送料がかかります。
	【メーカー直送】アイコンのついた商品が対象です。 ・メーカーおよび仕入先から発送する商品となります。 ・商品により出荷までにかかる日数が異なります。出荷目安は各商品ページをご確認下さい。 ・メーカーおよび仕入先の在庫状況により、ご注文を受けてもすぐに出荷できない場合がございます。 ・メーカーからの発送に関しては、通常の宅配便にはない制約もあり、場合によっては再配達が有料となるため、 　お受け取りいただける配達日時の確定にご協力をお願いいたします。

長期不在について

ご不在の場合は配送会社が不在通知を残しております。
お客様から配送会社に連絡いただき、再配達可能期間内に商品を必ずお受取りください。
保管期限が切れると返品になり、それにかかる費用はお客様負担になります。
詳しくは【返品・交換・キャンセル・保証について】をご覧ください。

梱包材について

出荷する商品タイプによって異なります。

■冷蔵/冷凍の場合

• 保冷用の発泡スチロール箱で梱包します。

■常温の場合

• 乾燥トリュフなど、商品の厚みが3cm以内の場合は、ヤマトのネコポスでポスト投函します。
• 商品サイズが大きい場合は、ダンボール箱で梱包し、ヤマト宅急便でお届けします。

輸送時の温度管理について

■生トリュフの場合

• ヤマトのクール宅急便でお届けさせていただきます。
• クール宅急便は、0～10℃の温度をキープします。

■冷凍トリュフの場合

• ヤマトのクール冷蔵便でお届けさせていただきます。
• 冷蔵便の場合は、-15℃以下の温度をクープします。

■乾燥トリュフ/ドライトリュフの場合

• ヤマトの宅急便でお送りします。
• 常温でのお届けとなります。