返品・交換について

お客様都合による返金・返品

当店ではお客様都合による返金・返品は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件に当てはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合での交換をご希望の場合は、商品到着日から7日以内に弊社へご相談ください。
状況確認後、弊社が対応可能と判断した場合交換させていただきます。※返送料はお客様にてご負担ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金・返品にてご了承ください。

注意事項

以下の場合は交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

• イメージ・サイズ違いの商品
• 開封された商品
• 一度でもご使用になられた商品
• パッケージ(袋・箱)が破損・紛失されている商品
• 商品タグ・値札ラベルが切り離された商品
• 商品ページに交換不可であることが明記されている商品
• 交換規定の日数(商品到着日から7日以内)を超えた商品
• お直し・洗濯・クリーニングをした商品
• 事前連絡なく返送された商品
• その他、当店で対応不可であると判断した場合

商品等の不具合による交換・返金

以下の条件にあてはまる場合、交換・返金いたします。

対応条件

配送時破損・商品の不具合・間違った商品が届いた等問題がございましたら商品到着日から7日以内に弊社へご相談ください。
状況確認後対応可能と判断した場合、交換または返金させていただきます。※返送料は弊社にて負担いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

注意事項

以下の場合は「お客様都合」となり、返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。

• お客様にてキズ・汚れ・匂い移りが生じた商品
• 事前連絡なく返送された商品
• 返品規定の日数(商品到着日から7日以内)を超えた商品
• お客様都合で、カラー・サイズ・イメージ違いで返品をご希望の場合
• その他、弊社で対応不可であると判断した場合

長期不在・住所不明・受取辞退で荷物を受け取れなかった場合

運送会社の保管期限内にお受け取りいただけなかったお荷物および、宛先不明でお届けの完了ができなかったお荷物は当店に返送となります。
当店へ返送されたお荷物を再度お客様へお送りする際は、【返送にかかった送料】＋【再送にかかる送料】（＊）を合わせてご請求させていただきます。
（＊この場合の送料は各運送会社が提示する実質送料となります。）
お荷物は上記送料のお支払いを確認させていただいた後、お手配をさせていただきます。

※食品の場合
品質管理上、受け取り拒否・長期不在のため配達が完了せずに返送された場合、商品代金のご返金はできかねます。
返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます。
再送をご希望される場合は再注文していただくこととなりますため、予めご了承ください。

• 当店より配送後、何らかの理由により長期不在などでお荷物が届けられない場合は当店までご一報ください。
  運送会社の保管期限を過ぎる場合は、上記の通り送料をご請求させていただきます。
• 商品が返送となり、当店からのご連絡にも応じていただけない場合は、当店に返送された期日より10日が経過しましたら
  該当のご注文は取り消しさせていただきます。この際、返金はいたしかねます。